Новости

Отчёт о проведение тренингового занятия с работниками ГБУ РК «ЦСЗН Койгородского района» по вежливому обращению с заявителями и клиентами.

В тренинге приняли участие  28 человек.

  В ходе занятия проводились упражнения: «Леопольд», «Передай одним словом», «Достойный ответ», «Попроси шоколадку», «Аборигены» и др., направленные на формирование навыков позитивного, созидательного общения, установления и развития контактов между людьми, умения находить подход к людям.

  Все участники тренинга активно принимали участие в совместной деятельности, в отношениях преобладали одобрение и поддержка. Этому способствовало, личные качества сотрудников - открытость, чувство юмора,   коммуникабельность.    Коллеги чувствовали себя уверенно,  поддерживали друг друга.

  Проводя анализ тренинга, было отмечено, что сотрудники данного учреждения обладают всеми необходимыми качествами для работы с клиентами, такими как: вежливость, коммуникабельность, доброжелательность, умение конструктивно решать конфликтные ситуации и др.

  В целом результат встречи был отмечен как положительный. Все участники тренинга высказали о необходимости проведения подобных занятий и их пользы для выстраивания взаимоотношений с клиентом.

                        

                                                                                                        Психологи центра.